Condizioni generali

Le nostre condizioni generali (CG) ti offrono una panoramica chiara delle basi della nostra collaborazione. Qui trovi tutte le informazioni importanti sui nostri servizi, sulle condizioni di pagamento, sulla responsabilità e sui tuoi diritti, formulate in modo trasparente e comprensibile.

Questa traduzione italiana delle nostre condizioni generali in tedesco è fornita esclusivamente per comodità. In caso di divergenze tra le due versioni, fa fede la versione tedesca.

Versione del 24 gennaio 2025

  1. Campo di applicazione e parti contraenti
    1. Le presenti CG si applicano a tutti i rapporti commerciali tra Metallstudio GmbH (di seguito «Metallstudio», «noi» o «nostro») e i suoi clienti (di seguito «cliente» o «tu»).
    2. Le condizioni del cliente che divergono dalle presenti non sono riconosciute, salvo esplicita accettazione scritta da parte di Metallstudio.
    3. Con la conclusione di un contratto con Metallstudio, in forma scritta, telefonica, elettronica o di persona, il cliente accetta le presenti CG nella versione di volta in volta vigente.
  2. Prestazioni e offerte
    1. Metallstudio offre servizi nei settori della carpenteria metallica, della progettazione in metallo e delle attività artigianali correlate. I dettagli della nostra offerta sono disponibili sul nostro sito o nelle nostre offerte.
    2. Tutte le offerte e le indicazioni di prezzo di Metallstudio non sono vincolanti, salvo diverso accordo scritto.
  3. Conclusione del contratto
    1. Un contratto tra Metallstudio e il cliente si conclude con l’accettazione di un’offerta, ad esempio un’offerta o un preventivo.
    2. Con il conferimento dell’incarico o la conferma scritta, per e-mail o lettera, il cliente dichiara di accettare l’offerta e le presenti CG.
    3. Metallstudio si riserva il diritto di rifiutare incarichi senza indicarne i motivi.
  4. Prezzi e condizioni di pagamento
    1. Tutti i prezzi sono espressi in franchi svizzeri (CHF), salvo diversa indicazione.
    2. A seconda del progetto, Metallstudio può richiedere un acconto. L’acconto è dovuto prima dell’inizio del progetto ed è indicato nell’offerta o nella conferma d’ordine.
    3. Il saldo è dovuto dopo l’esecuzione della prestazione oppure mediante fatture parziali per i progetti di maggiore entità.
    4. Il termine di pagamento è di 10 giorni dalla data della fattura, salvo diverso accordo.
    5. In caso di ritardo nel pagamento, Metallstudio ha il diritto di addebitare interessi di mora e spese di sollecito. Sono espressamente fatte salve ulteriori pretese.
    6. Gli accordi che vanno oltre le prestazioni originariamente convenute sono considerati modifiche delle prestazioni e possono comportare costi aggiuntivi e cambiamenti delle tempistiche. Metallstudio informa il cliente di tali modifiche e le fattura separatamente.
  5. Consegne, termini di consegna ed esecuzione delle prestazioni
    1. I termini di consegna e di esecuzione indicati da Metallstudio non sono vincolanti, salvo che siano espressamente definiti tali.
    2. Eventi imprevisti, come cause di forza maggiore, o provvedimenti delle autorità che impediscono la tempestiva esecuzione delle prestazioni liberano Metallstudio dall’obbligo di prestazione per la durata dell’impedimento.
    3. Le consegne sono effettuate all’indirizzo indicato dal cliente o secondo quanto concordato. Il cliente è tenuto a informare tempestivamente Metallstudio di eventuali limitazioni di accesso o di spazio.
  6. Collaudo e garanzia
    1. Il cliente deve controllare immediatamente dopo il ricevimento le prestazioni fornite o le merci consegnate da Metallstudio e comunicare senza indugio eventuali difetti.
    2. I difetti devono essere segnalati entro tre giorni dal ricevimento delle prestazioni. I difetti nascosti devono essere segnalati al più tardi entro 15 giorni dalla loro scoperta. In mancanza di una segnalazione tempestiva, la prestazione si considera accettata.
    3. Metallstudio elimina gratuitamente i difetti a essa imputabili che sono stati segnalati tempestivamente. Sono escluse ulteriori pretese nell’ambito della garanzia legale, salvo diverso accordo scritto.
    4. La normale usura, l’uso improprio o i danni dovuti a influssi esterni non sono coperti dalla garanzia.
  7. Responsabilità
    1. Metallstudio risponde, conformemente alle disposizioni di legge, dei danni riconducibili a un comportamento intenzionale o gravemente negligente.
    2. In tutti gli altri casi, la responsabilità di Metallstudio è esclusa nella misura consentita dalla legge. Ciò comprende in particolare danni indiretti, danni conseguenti, perdita di guadagno o perdita di dati.
    3. Metallstudio non risponde dei danni causati da uso improprio, riparazioni eseguite autonomamente dal cliente o modifiche apportate da quest’ultimo.
  8. Riserva di proprietà
    1. Le merci consegnate restano di proprietà di Metallstudio fino al completo pagamento.
    2. Metallstudio ha il diritto di far iscrivere la relativa riserva nel registro dei patti di riserva della proprietà.
  9. Protezione dei dati e riservatezza
    1. Metallstudio tratta in modo confidenziale i dati dei clienti e li utilizza esclusivamente per gli scopi concordati e in conformità con la nostra informativa sulla privacy. Ciò comprende l’utilizzo dei dati per l’esecuzione delle prestazioni contrattuali, il miglioramento dei nostri servizi e del nostro sito e per analisi aziendali. Ulteriori informazioni sono disponibili nella nostra informativa sulla privacy.
    2. Metallstudio si impegna a trattare con la massima riservatezza tutte le informazioni ricevute nell’ambito della collaborazione che sono indicate come confidenziali o che devono essere considerate tali per loro natura. Tale obbligo continua a valere anche dopo la fine del rapporto commerciale, salvo che la divulgazione sia richiesta dalla legge o autorizzata per iscritto dal cliente.
    3. Metallstudio si riserva il diritto di presentare come referenze, sul proprio sito, sui social media o in altri materiali di marketing, i progetti conclusi nell’ambito della collaborazione con il cliente. Ciò comprende in particolare immagini, nomi dei progetti e descrizioni generali delle prestazioni fornite. Se il cliente non desidera che il proprio progetto sia utilizzato come referenza, può opporsi per iscritto. In questo caso Metallstudio rimuoverà la referenza o rinuncerà a utilizzarla.
  10. Annullamento e recesso
    1. L’annullamento o la modifica di un incarico è possibile solo prima dell’inizio dell’esecuzione delle prestazioni e d’intesa con Metallstudio. I costi già sostenuti possono essere fatturati al cliente.
    2. Il recesso dopo l’inizio dell’esecuzione delle prestazioni è possibile solo in casi eccezionali e previo accordo con Metallstudio. I costi corrispondenti saranno addebitati.
  11. Modifiche delle presenti CG
    1. Metallstudio si riserva il diritto di modificare o integrare le presenti CG in qualsiasi momento.
    2. Per i contratti in corso si applica la versione vigente al momento della conclusione del contratto, salvo diverso accordo scritto.
  12. Disposizioni finali
    1. Qualora singole disposizioni delle presenti CG siano o diventino inefficaci, la validità delle restanti disposizioni non ne è pregiudicata. La disposizione inefficace è sostituita da una disposizione che si avvicini il più possibile al suo scopo economico.
    2. Si applica esclusivamente il diritto svizzero. Il foro competente è presso la sede di Metallstudio GmbH a Emmen (Svizzera).